En Orbi nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando usas nuestro servicio de asistente de inteligencia artificial para negocios.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Cuando utilizas Orbi o cuando tus clientes interactúan con un bot impulsado por Orbi, podemos recopilar la siguiente información:
Utilizamos la información recopilada únicamente para:
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Orbi utiliza los servicios de OpenAI para generar las respuestas del asistente. Los mensajes de los usuarios pueden ser procesados por los servidores de OpenAI conforme a su propia política de privacidad disponible en openai.com/privacy. No utilizamos los mensajes para entrenar modelos de IA propios.
Nuestro servicio se integra con WhatsApp Business API, Facebook Messenger e Instagram, plataformas operadas por Meta Platforms, Inc. El uso de estas plataformas está sujeto a las políticas de privacidad de Meta. Los datos transmitidos a través de estas plataformas están protegidos por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp cuando aplique.
El historial de conversaciones se conserva en memoria activa únicamente durante la sesión de conversación (máximo 5 minutos de inactividad) para mantener el contexto del bot. No almacenamos conversaciones de forma permanente en ninguna base de datos, a menos que el cliente contratante lo solicite expresamente para fines de análisis.
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo:
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Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
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